Vollzeit | Standort Eichenzell
Mr. Lunch versorgt Unternehmen über Essensautomaten und eine digitale Online-Kantine mit frisch gekochten Gerichten. Hinter jeder Lieferung stehen viele abgestimmte Abläufe: Kundenbestellungen müssen vollständig sein, die Küche benötigt verlässliche Mengen, die Fahrer brauchen korrekte Packlisten und neue Automatenstandorte müssen sorgfältig vorbereitet werden.
Für die Koordination dieser Abläufe suchen wir eine organisationsstarke Persönlichkeit, die Informationen zusammenführt, Verantwortung übernimmt und auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick behält.
Deine Aufgaben
Kundenservice und Reklamationen
Du bist Ansprechpartner für unsere Bestandskunden.
Du bearbeitest Fragen, Änderungswünsche und Reklamationen.
Du prüfst den jeweiligen Vorgang und koordinierst die Klärung mit Küche, Fahrern, Vertrieb oder Technik.
Du hältst unsere Kunden über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.
Du dokumentierst Ursachen, vereinbarte Maßnahmen und Ergebnisse.
Du stellst sicher, dass offene Vorgänge nicht liegen bleiben, sondern vollständig abgeschlossen werden.
Du erkennst wiederkehrende Probleme und gibst diese zur Verbesserung unserer Abläufe weiter.
Vorbereitung der Auslieferungen
Du erstellst die Pack- und Auslieferungslisten für unsere Fahrer.
Du gleichst Bestellungen, Liefermengen, Kundenstandorte und Touren miteinander ab.
Du berücksichtigst Besonderheiten und Vereinbarungen einzelner Kunden.
Du kontrollierst die Angaben auf Vollständigkeit und Plausibilität.
Du stellst Küche und Fahrern alle benötigten Informationen rechtzeitig zur Verfügung.
Du koordinierst kurzfristige Änderungen bei Mengen, Terminen oder Lieferorten.
Du bearbeitest Rückmeldungen aus den Touren und veranlasst notwendige Folgemaßnahmen.
Koordination mit der Küche
Du übermittelst der Küche die benötigten Bestell- und Liefermengen.
Du stimmst Verfügbarkeiten, Produktionsmengen und Besonderheiten ab.
Du klärst Abweichungen zwischen Bestellung, Produktion und Auslieferung.
Du sorgst dafür, dass Änderungen alle beteiligten Mitarbeiter rechtzeitig erreichen.
Du kontrollierst, ob die erforderlichen Informationen und Freigaben vollständig vorliegen.
Planung neuer Automatenstandorte
Du übernimmst neue Kunden nach dem Vertragsabschluss aus dem Vertrieb.
Du sammelst alle benötigten Kunden-, Standort- und Termininformationen.
Du koordinierst die weiteren Schritte mit Vertrieb, Technik, Küche und Fahrdienst.
Du planst den Aufstellungstermin, die Erstbefüllung und die Aufnahme in die regelmäßige Belieferung.
Du behältst Zuständigkeiten und offene Aufgaben bis zur vollständigen Umsetzung im Blick.
Du informierst alle beteiligten Bereiche über den aktuellen Stand.
Versand von Testessen
Du erhältst die Anfragen für Testessen aus dem Vertrieb.
Du prüfst Empfänger, Liefertermin, gewünschte Gerichte und weitere Anforderungen.
Du stimmst die Zusammenstellung mit der Küche ab.
Du bereitest den Versand vor und stellst eine rechtzeitige Übergabe sicher.
Du dokumentierst den Versand und informierst den Vertrieb.
Du kümmerst dich bei Zustellproblemen um die weitere Klärung.
Daten und Arbeitsabläufe
Du pflegst Kunden-, Bestell-, Liefer- und Standortdaten.
Du führst digitale Übersichten und hältst offene Aufgaben nach.
Du stellst sicher, dass alle beteiligten Bereiche mit aktuellen Informationen arbeiten.
Du wirkst an der Digitalisierung und Verbesserung unserer Arbeitsabläufe mit.
Du nutzt nach deiner Einarbeitung auch Anwendungen auf Grundlage künstlicher Intelligenz, um Informationen aufzubereiten und wiederkehrende Aufgaben effizienter zu bearbeiten.
Du prüfst digital erstellte Ergebnisse eigenständig auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
Das bringst du mit
eine kaufmännische Ausbildung oder passende Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung, Disposition oder Logistik
Erfahrung in der Koordination mehrerer gleichzeitig laufender Vorgänge
eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten
eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
die Fähigkeit, Wichtiges von Dringendem zu unterscheiden und klare Prioritäten zu setzen
ein verbindliches und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
Sicherheit im Umgang mit Reklamationen und kurzfristigen Änderungen
einen routinierten Umgang mit E-Mail, Tabellen, digitalen Dokumenten und internetbasierten Programmen
Interesse an Digitalisierung, Automatisierung und künstlicher Intelligenz
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du musst nicht aus der Lebensmittelbranche kommen. Wichtiger ist, dass du komplexe Abläufe schnell verstehst, Informationen aktiv einholst und Aufgaben konsequent bis zum Abschluss verfolgst.
Die Position passt zu dir, wenn du
gerne organisierst und Verantwortung übernimmst,
mehrere Vorgänge parallel koordinieren kannst,
bei Veränderungen lösungsorientiert reagierst,
nicht auf fehlende Informationen wartest, sondern selbst nachfasst,
sicher und gerne mit digitalen Anwendungen arbeitest,
neue Programme und Arbeitsweisen schnell erlernst,
auch in arbeitsreichen Situationen freundlich und verbindlich bleibst.
Das bieten wir dir
eine unbefristete Vollzeitstelle
eine verantwortungsvolle Schnittstellenposition
abwechslungsreiche Aufgaben mit eigenem Gestaltungsspielraum
eine gründliche Einarbeitung in unsere Systeme und Abläufe
moderne und stark digitalisierte Arbeitsprozesse
die Möglichkeit, Abläufe aktiv weiterzuentwickeln
kurze Entscheidungswege und eine direkte Zusammenarbeit mit den beteiligten Bereichen
ein E-Bike
ein Gesundheitspaket
Mittagsverpflegung
Arbeitsort
Du arbeitest an unserem Standort in Eichenzell. Da du dich täglich mit Küche, Fahrern und Vertrieb abstimmst, ist deine Anwesenheit vor Ort erforderlich.
Deine Bewerbung
Sende uns deinen Lebenslauf und folgende Angaben:
möglicher Eintrittstermin
Gehaltsvorstellung
bisherige Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder Koordination
Programme und digitale Anwendungen, mit denen du bisher gearbeitet hast
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.